Wauw Logo Wauw Logo

Verslag Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd

In november 2017 voerde de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd in oprichting toezicht uit bij Wauw Speciaal voor Jou. Doel van het toezicht was om te bepalen of Wauw Speciaal voor Jou verantwoorde jeugdhulp biedt.

Lees hieronder het verslag.

Verslag Inspectie IGJ

Wij scoren een ruime voldoende!

Begin van dit jaar hebben ouders/verzorgers de gelegenheid gekregen om deel te nemen aan het oudertevredenheidsonderzoek 2017. Een mening geven over Wauw was mogelijk op het gebied van vier verschillende categorieën: communicatie, klantgerichtheid, vertrouwen en producten en diensten. Wij scoren een gemiddelde van 8,4. Dat is dus een ruime voldoende waar we als team super trots op zijn.

Uit het onderzoek blijkt dat ouders over het algemeen erg tevreden zijn over de communicatie, er is een vast aanspreekpunt, medewerkers zijn bereid uw vragen te beantwoorden en er wordt tijdig gereageerd. De bereikbaarheid wordt als grootste knelpunt ervaren. Wij zullen aankomend jaar trachten deze te verbeteren. Graag verwijzen wij de ouders naar onze teampagina en contactpagina waarop telefoonnummers vermeld staan waarop wij te bereiken zijn. Verder zal er voortaan een mailadres in de planning worden aangegeven waarop ouders hun kind kunnen aan- of afmelden.

Uit het onderzoek blijkt ook dat ouders/verzorgers veel vertrouwen hebben in Wauw. Hier zijn wij uiteraard erg trots op! Bovendien wordt aangegeven dat er zeer respectvol met ouders/verzorgers wordt omgegaan. Om knelpunten en klachten in de toekomst nog beter op te kunnen lossen zullen wij vanaf medio 2018 ingeschreven staan bij een onafhankelijke geschillencommissie en zal er een onafhankelijke vertrouwenspersoon worden aangesteld. Kortom, wij zullen ons ook in 2018 weer vol enthousiasme inzetten om de zorg voor de kinderen bij Wauw zo optimaal mogelijk te organiseren!

Wauw Team 2017

De vriendencoach

Vriendencoach

De Vriendencoach is een nieuw initiatief voor kinderen van 8 tot 16 jaar met een vriendschapswens. De Vriendencoach brengt (kosteloos) ouders van kinderen die het moeilijk vinden om sociale contacten op te bouwen met elkaar in contact via een vertrouwelijke vorm van ‘vriendenbemiddeling’.

De Vriendencoach kan uw zoon of dochter helpen bij het vinden van een vriendschap. Vriendenbemiddeling is helemaal gratis en niemand komt te weten dat u uw zoon of dochter hebt opgegeven. Hiernaast organiseert De Vriendencoach vriendenmiddagen op woensdagmiddag in Gemert en op vrijdagavond in Eindhoven. Stuur een mailtje naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of neem een kijkje op de website voor meer informatie.

Maak kennis met... Naomi en Evy

Wij zijn Naomi de Bruijn (24 jaar, rechts op foto) en Evy Jacobs (22 jaar, links op foto). Wij zijn vierdejaars Pedagogiek studenten aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Binnen Wauw Speciaal voor Jou doen wij een afstudeerproject over de ambulante hulpverlening van de organisatie. Wij hebben beide ervaring in de ambulante hulpverlening en daarom kijken wij er naar uit om ons in dit onderdeel van de organisatie te verdiepen.

Wij hopen met iedereen binnen Wauw samen te mogen werken en zo tot een goed resultaat te kunnen komen. Voor dit project zullen wij vanaf februari tot juni bij Wauw door de gangen lopen. Daarnaast zullen wij zo nu en dan deelnemen aan de dagelijkse structuur binnen de organisatie en wie weet ontmoeten we elkaar!

Naomi en Evy

Maak kennis met... Jens

Hallo ouders en kids van Wauw Speciaal voor Jou. Een aantal van jullie zullen mij al eens gezien hebben in de wandelgangen of tijdens de weekendactiviteiten. Voor iedereen die mij nog niet heeft gezien, wil ik mezelf graag even voorstellen. Mijn naam is Jens-Jann Achten en ben 26 jaar. In 2017 ben ik afgestudeerd als Persoonlijk Begeleider en mag sinds december 2017 het team van Wauw versterken als groepsbegeleider.

Hier ben ik enthousiast over en met plezier op de groep aanwezig! Ik ben een spontaan en gedreven persoon, die het beste uit iedere situatie wil halen. Humor en plezier maken vind ik belangrijk en draag hier dan ook graag aan bij op de groep. In mijn vrije tijd ben ik graag sportief en creatief bezig, door te sporten en muziek te maken. Maar natuurlijk onderneem ik ook graag leuke dingen, door bijvoorbeeld uitjes met vrienden te maken en onder de mensen te zijn. Dit ben ik dan in het kort, maar we zullen elkaar vast wel een keer ontmoeten. Tot dan zeg ik: Tot gauw bij Wauw Speciaal voor Jou!

Vriendelijke groet,
Jens

jens-intro

  • Venray
  • Horst aan de Maas
  • Venlo
  • Peel & Maas
  • Beesel
  • Gennep
  • Bergen